E-Ticaret Avrupa 2021'den makale materyali ve verileri, Belçika, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Almanya, İtalya, Hollanda, Norveç, Polonya, İspanya, İsveç ve Birleşik Krallık'ta 12.749 tüketiciyle yapılan görüşmelere dayanan ve devleti kapsayan bir rapor 12 büyük Avrupa pazarında e-ticaretin
Avrupalı e-ticaret tüketicilerinin sayısı son yıllarda istikrarlı bir şekilde arttı ve şu anda 297 milyona ulaştı.Elbette bu büyümenin büyük bir nedeni de tüm Avrupa ülkelerine damgasını vuran Covid-19 pandemisi.
Son 2021'de, Avrupa'da e-ticaret yıl boyunca büyüdü.Anket yapılan 12 ülkede kişi başına aylık ortalama satış 161 € idi.Daha önce bildirildiği gibi, Almanya ve Birleşik Krallık, Avrupa'daki açık ara en güçlü e-ticaret pazarlarıdır.Büyük nüfusla birleştiğinde, bu iki pazarın alım hacmi nispeten yüksektir ve e-ticaretin payı nispeten yüksektir.Geçen yıl, Almanya'da 62 milyon tüketici çevrimiçi alışveriş yaptı, Birleşik Krallık'ta ise 49 milyonun biraz üzerinde.Öte yandan İtalya, İspanya ve Polonya gibi ülkeler görece düşük ortalama alımlara sahiptir.Aynı zamanda, bu üç pazar şimdi daha önce oldukça düşük seviyelerden güçlü bir şekilde büyümeye başlıyor.
1、Avrupa'da Alışveriş için En İyi 12 Ürün Kategorisi
Avrupalı alışveriş yapanlar, giyim ve ayakkabı, ev elektroniği ve kitaplar/sesli kitaplar arasında en popüler ürün kategorilerinin ilk üçü yıllar içinde aynı kaldı.Giyim ve ayakkabı, ankete katılan tüm pazarlarda en çok satın alınan ürün kategorileriydi.İlaç ürünleri, kozmetik, bakkaliye ve ev eşyaları ile birlikte son yıllarda güçlü bir şekilde büyüyen ürün kategorileri arasında yer almaktadır.İsveç'te, farmasötik ürünler bu pazarda en popüler çevrimiçi satın alımlar haline geldi.
2、Malların daha hızlı teslimatı daha önemli hale gelir
E-ticaret satışları, Covid-19 salgını sırasında genel olarak büyüdü ve sevkiyat hacimleri de arttı.Genellikle, çevrimiçi alışveriş yapanlar, günlük kullanım için gerekli olan daha fazla ürün sipariş eder.Sonuç olarak, Avrupa E-Ticaret 2021 raporuna göre birçok ülkedeki tüketiciler daha hızlı teslimat bekliyor.Örneğin Birleşik Krallık'ta, geçen yılki %10'a kıyasla %15'i 1-2 günlük bir teslimat süresi bekliyor.Belçika'da karşılık gelen rakam geçen yılki %11'e kıyasla %18'di.Bu, birçok yeni tüketiciden, özellikle de e-ticaretin ilk dönemlerinde online alışverişe başlayan yaşlı tüketicilerden gelen artan taleple ilgili olabilir.
Farklı pazarlardaki tüketicilerin nasıl teslimat yapmayı tercih ettiğini görmek de ilginç olacak.İncelenen 12 ülke arasında en popüler teslimat yöntemi “kapınıza teslim” idi.Örneğin İspanya'da çevrimiçi alışveriş yapanların %70'i bu yöntemi tercih ediyor.İkinci en popüler seçenek “imzasız eve veya kapıya teslim” seçeneğidir.İsveç ve Norveç'te postacı tarafından “posta kutuma teslimat” en popüler teslimat yöntemidir.Ve "ekspres dolaplardan kendi kendine teslim alma" Finli tüketiciler için ilk tercih ve Polonyalı tüketiciler için ikinci en popüler tercihtir.İngiltere gibi daha büyük e-ticaret pazarlarında
ve Almanya'da “kurye dolabı” teslimat yönteminin popülaritesi çok düşüktür.
3、Sürdürülebilir e-ticaret teslimatı için ödeme yapma isteği değişiklik gösterir.
Sürdürülebilir e-ticaret nakliyesini seçmek söz konusu olduğunda, Avrupa ülkelerinin hepsi aynı değil.İtalya ve Almanya, daha sürdürülebilir e-ticaret teslimatları için fazladan ödeme yapmak isteyen e-ticaret tüketicilerinin en yüksek yüzdesine sahip ülkelerdir.Bunun için daha fazla ödemeye istekli çevrimiçi alışveriş yapanlar, öncelikle daha özel son kilometre teslimat seçenekleri için ödeme yapmaya daha istekli olabilecek bir yaş grubu olan genç tüketicilerdir (18-29 yaş).
Finlandiya ve Polonya, çevre dostu teslimatlar için ekstra ödeme yapma konusunda en az ilgiye sahip ülkeler.Bunun nedeni, tüketicilerin kilitli dolaplardan teslim almanın eve teslimden daha çevre dostu olduğuna inandıkları kurye dolaplarının dağıtımı ve verimli kullanımı açısından hem Finlandiya hem de Polonya'nın Avrupa'nın ön saflarında yer alması olabilir.
4、 Avrupalı tüketiciler çevresel nedenlerle yerel olarak çevrimiçi alışveriş yapmayı seçecek mi?
Çevrimiçi tüketiciler, farklı nedenlerle kendi ülkelerinde çevrimiçi alışveriş yapmayı seçebilirler.Tüketicilerin daha önceki raporlarda yurt içinde alışveriş yapmayı seçmelerinin nedenlerinden biri de dil engelidir.Ancak, sürdürülebilirlik bilincinin artmasıyla birlikte, ulaşım mesafelerini ve karbon emisyonlarını azaltmak için giderek daha fazla tüketici bilinçli olarak yurt içinde alışveriş yapıyor.Anket yapılan tüm pazarlar arasında, bu tür çevrimiçi alışverişin en çok tüketicisi İspanya ve İtalya olurken, onu Fransa'daki tüketiciler izliyor.
5、 Covid-19 tarafından yönlendirilen Avrupa e-ticaret büyümesi – sürecek mi?
E-ticaret hemen hemen tüm Avrupa ülkelerinde hızla büyümüştür.2020'de İsveç ve Polonya dahil olmak üzere bazı pazarlarda %40'a varan büyüme görebiliriz.Tabii ki, bu olağandışı büyüme oranının çoğu, Covid-19 pandemisi tarafından yönlendiriliyor.İncelenen 12 pazarın tamamındaki tüketiciler, pandemi sırasında daha fazla çevrimiçi alışveriş yaptıklarını söyledi.İspanya, İngiltere ve İtalya'daki çevrimiçi alışveriş yapanlar, satın almalarda en büyük artışları gördü.Genel olarak, özellikle genç tüketiciler her zamankinden daha fazla çevrimiçi alışveriş yaptıklarını söylüyor.
Bununla birlikte, sınır ötesi platformlardaki satın almalar, COVID-19'dan etkilenen teslimat sorunları ve ulusal karantinalar nedeniyle geçen yılın raporuna göre biraz düştü.Ancak pandemi ile ilgili aksaklıklar azaldıkça sınır ötesi alışverişin kademeli olarak artması bekleniyor.Bu yılki ankete göre, geçen yılki anketteki 220 milyona kıyasla 216 milyon kişi sınır ötesi alım yaptı.Sınır ötesi alışveriş söz konusu olduğunda, Çin bir kez daha Avrupalıların en çok alışveriş yaptığı ülke olurken, onu İngiltere, ABD ve Almanya izliyor.
Ankette ayrıca katılımcılara COVID-19 durumu mevcut duruma göre düzeldikten sonra online alışverişi artırıp azaltmayacakları soruldu.Bu soruya ilişkin geri bildirimler ülkeler arasında farklılık göstermiştir.Oldukça olgun çevrimiçi pazarlar olan Almanya, Hollanda ve Belçika'da çoğu insan çevrimiçi alışveriş oranını azaltacağını düşünürken, İspanya, İtalya ve Polonya gibi büyüyen pazarlarda bunun tersi doğrudur, ancak katılımcılar ayrıca çevrimiçi alışverişin oranını azaltacağını düşünmektedir. Alışveriş günlük hayatlarının vazgeçilmez bir parçası haline geldi, salgın sonrasında da bu tüketim alışkanlığını sürdürecekler.
Gönderim zamanı: Tem-05-2022